Supprimer ton compte Astropote

Depuis l'app

1. Ouvre Astropote et va dans l'onglet Moi.
2. Ouvre Réglages.
3. Touche Supprimer mon compte, puis confirme.

C'est immédiat : ton compte et ses données sont effacés tout de suite, sur nos serveurs et sur ton téléphone.

Tu veux garder une copie avant ? Dans les mêmes réglages, Exporter mes données te donne un fichier avec tout ce qu'Astropote sait de toi.

Sans l'app, par e-mail

Écris à [email protected], depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Astropote ».

• Si tu t'es connecté·e avec Apple en masquant ton adresse, ou avec Google, précise-le, et donne ton pseudo si tu t'en souviens.
• Si tu écris depuis une autre adresse, on pourra te demander de prouver que le compte est bien le tien, pour éviter qu'une autre personne le supprime à ta place.
• On supprime le compte et on te le confirme par e-mail dans un délai d'un mois au plus (en pratique, beaucoup plus vite).

Ce qui est effacé

• ton profil : pseudo, prénom, genre choisi pour les accords, réglages ;
• tes données de naissance (date, heure, lieu) et ton thème calculé ;
• tes horoscopes déjà servis et la liste des phrases déjà lues ;
• tes amis, invitations, blocages, et les fiches des personnes ajoutées à la main ;
• tes compatibilités et contenus débloqués, tes crédits non utilisés (questions, compatibilités) et ton historique d'achats chez nous ;
• tes conversations avec le chat et tes lettres à rouvrir plus tard ;
• tes retours écrits, tes messages vocaux et leurs transcriptions ;
• ton accès testeur et le partage de l'offre couple, s'il y en a un ;
• tes jetons de notification et ton dossier chez RevenueCat, notre outil de gestion des achats ;
• si tu t'es connecté·e avec Apple : l'autorisation donnée à Astropote, révoquée auprès d'Apple.

Ce qui est gardé, et combien de temps

• Les sauvegardes de l'hébergeur : copies techniques chiffrées, écrasées automatiquement au bout de 7 jours au plus. Elles ne servent qu'en cas de panne.
• Les signalements que tu as faits ou qui te concernent : gardés sans lien avec ton compte, pour la modération, jusqu'à leur traitement puis 1 an.
• Les extraits de retours repris dans notre liste de tâches : courts, anonymes, sans lien avec ton compte, jusqu'à la fin de la tâche.
• Les relevés de ventes des stores (sans ton nom) : 10 ans, comme pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Un message vocal dont l'effacement aurait échoué : réessayé chaque nuit jusqu'à réussite ; seul son chemin technique, sans contenu, est gardé jusque-là.
• Ton e-mail de demande, si tu nous as écrit : gardé 3 ans après le dernier échange, comme tout message au support, pour prouver que ta demande a été traitée.